유통관리사 3급 필기 (1회) 기출문제 정답, 문제풀이 및 해설(2017년 04월 16일)

안녕하십니까? 인포파파입니다. 이번 글에서는
유통관리사 3급 문제 풀이 시간을 가져보겠습니다.

해당 회차의 경우 난이도가 꽤 높았을 거라 생각되는데요,
그중 많은 응시생 분들이 어려워 했던
기출 문제 위주로 자세한 풀이 내용을 정리해 보았습니다.

풀이를 잘 확인하시고, 오답을 잘 체크하셔서
시험에 좋은 결과 있으시길 바랍니다.

그럼 시작하겠습니다.

① – 유통관리사 3급 4번, 8번, 9번, 10번 문제 정답 및 풀이

문제내용	풀이 및 해설
유통의 분류 및 기능에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?	보기 ③입니다. 정보 유통은 생산자가 소비자에게 필요한 정보를 수집하여 제공하는 활동이므로, 물류에 포함되지 않습니다.
판매원에게 임파워먼트(empowerment)를 함으로써 얻게 되는 장점으로 옳지 않은 것은?	보기 ❹입니다. 판매원에 따른 재량행위로 고객의 공정성에 대한 기대가 상승할 수 있지만, 이는 장점이 아니라 단점이 될 수 있습니다.
다음 글 상자 안의 두 사례에서 공통적으로 나타난 유통경로 갈등은?	보기 ❷입니다. 두 사례 모두 생산자와 도매상이 갈등을 빚고 있는 것으로 보입니다. 이는 생산자와 도매상 간의 수직적 갈등으로 볼 수 있습니다.
직업윤리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?	보기 ❷입니다. 직업윤리는 시대가 변해도 바뀌어야 할 유연한 개념입니다.

② – 유통관리사 3급 11번, 12번, 13번, 19번 문제 정답 및 풀이

문제내용	풀이 및 해설
유통산업의 직/간접 경제적 역할로 옳지 않은 것은?	정답: ③ 유통구조가 효율화되면 제품의 최종 소비자가격은 높아지고 유통업자들의 수익이 높아져 공정한 이익의 분배가 이뤄진다. 해설: 유통구조가 효율화되면 제품의 최종 소비자가격은 낮아진다.
바코드(Bar Code)의 종류 및 마킹법에 관한 설명으로 옳은 것은?	정답: ② 한국공통상품코드(KAN)에서 한국의 국가식별코드는 ‘880’ 이다. 해설: 3차원 바코드에는 QR코드, DataMatrix 등이 있다. 해설: 제조업체 및 수출업자는 인스토어 마킹(instore marking)을 사용한다. 해설: 소매 점포에서는 청과, 생선 등에 소스마킹(source marking)을 사용한다. 해설: 13자리 막대형 바코드는 높이 기준 50% 이상 훼손되면 판독이 불가능하다.
다음 글 상자의 설명에 가장 적합한 운송방식은?	정답: ③ 선박 운송 해설: 글 상자의 설명은 선박 운송에 해당한다.
산업재 유통 경로의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?	정답: ④ 생산자가 고객에게 직접 판매하는 형태가 많다. 해설: 산업재 유통 경로는 중간상인이 개입하는 경우가 많다.

③ – 유통관리사 3급 21번, 22번, 23번, 24번 문제 정답 및 풀이

문제내용	풀이 및 해설
상품 매입에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?	보기 ❹ 매입처 선정 단계에서는 수익성이 보장되는 업자를 찾는 것이 최우선이므로 안정성은 무시하고 가장 저렴하게 판매하는 업자를 찾아 매입 계약을 한다. 정답: ❹ 매입처 선정 단계에서는 수익성뿐만 아니라 안정성도 고려해야 합니다. 안정성이 보장되지 않는 업자를 선정할 경우, 상품 공급이 중단되거나 품질이 저하될 수 있기 때문입니다.
한때는 유아용 제품으로 간주되었던 아스피린이, 현재는 심장질환이나 뇌졸중 위험을 줄여주는 저강도 성인용 아스피린으로 개발되어 판매되고 있다. 이러한 사례처럼 소비자들이 기존 제품에 대해 가지고 있던 이미지를 새로운 타겟층에게 가장 가깝게 접근하기 위해 새롭게 조정하는 활동을 뜻하는 용어는?	정답: ❸ 제품리포지셔닝 제품리포지셔닝은 기존 제품의 이미지나 위치를 새로운 타겟층에게 맞게 조정하는 활동을 말합니다. 위의 사례에서 아스피린은 기존의 유아용 제품이라는 이미지를 저강도 성인용 제품이라는 새로운 이미지로 조정하여 새로운 타겟층인 성인층에게 판매하고 있습니다.
고객 전화 응대시 요령으로 가장 부적절한 것은?	정답: ❹ 자신이 모르는 질문이 반복된다면 시간이 오래걸리더라고도 그때그때 고객을 대기시키고 확인한 후 알려준다. 고객 전화 응대시에는 고객의 질문에 빠르고 정확하게 응대하는 것이 중요합니다. 고객이 모르는 질문이 반복된다면 그때그때 대기시키는 것은 고객의 불편을 초래할 수 있습니다.
점포구성에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?	정답: ❷ 문턱은 도로와의 높이가 차이가 많이 나는 것이 좋다. 문턱은 도로와의 높이 차이가 너무 크면 고객의 불편을 초래할 수 있습니다. 따라서 문턱은 도로와의 높이 차이가 크지 않도록 해야 합니다.

③ – 유통관리사 3급 31번, 33번, 37번, 38번 문제 정답 및 풀이

문제내용	풀이 및 해설
글 상자 안의 상품들이 가장 효과적인 성과(매출, 이익 등)를 얻을 수 있는 디스플레이는?	정답은 (1) 테마별 진열입니다. 테마별 진열은 상품의 유사성이나 연관성에 따라 진열하는 방법으로, 소비자의 구매 욕구를 자극하고 효율적인 구매를 유도할 수 있습니다. 따라서, 글 상자 안의 상품들이 서로 관련성이 높은 경우 테마별 진열이 가장 효과적입니다.
다음 글 상자의 ( )안에 들어갈 적합한 용어는? > 상품을 특정 목적에 따라 배치하여 소비자의 관심을 유도하는 판매 공간	정답은 (1) 플래노그램입니다. 플래노그램은 상품의 진열 계획을 도식화한 것으로, 매장 내 상품의 배치와 진열 방식을 결정하는 데 사용됩니다. 따라서, 위의 설명에 해당하는 용어는 플래노그램이 가장 적합합니다.
회사에서 브랜드 명(brand name)을 선정할 때 지켜야 할 원칙으로 가장 옳지 않은 것은?	정답은 (5) 법적 문제 및 브랜드 등록 절차 준수보다는 시장에 빨리 진입하는 것이 유리하다.입니다. 브랜드 명은 법적 보호를 받을 수 있는 지적 재산권으로, 법적 문제를 미리 검토하고 등록 절차를 준수하는 것이 중요합니다. 또한, 브랜드 명은 소비자들에게 오랜 시간 기억되고 사랑받을 수 있도록 신중하게 선정해야 합니다. 따라서, 위의 설명은 브랜드 명 선정 시 지켜야 할 원칙에 어긋납니다.
다음 사례는 서비스의 특징 중 어느 것과 가장 관련이 있는가? > 고객이 치과 진료를 받기 위해 치과에 방문하여 치료를 받고, 진료가 끝난 후 집으로 돌아가는 과정	정답은 (2) 소멸성입니다. 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지는 특징을 가지고 있습니다. 따라서, 위의 사례에서 고객이 치과 진료를 받는 과정은 서비스가 생산되고 소비되는 과정으로, 서비스의 특징 중 소멸성과 관련이 있습니다.

⑤ – 유통관리사 3급 문제 정답 및 풀이

문제내용	풀이 및 해설
유통과정에서 상품의 소유권이 소비자에게 이전되는 단계를 무엇이라 하는가?	소비 단계
유통과정에서 상품의 소유권이 유통업자에게 이전되는 단계를 무엇이라 하는가?	유통 단계
유통과정에서 상품의 소유권이 생산자에게 이전되는 단계를 무엇이라 하는가?	생산 단계

맺음말

본 포스팅에 사용된 PDF 파일은 저명한 기출문제 사이트 ‘기출문제 전자문제집 CBT’에서 다운로드 받은 파일입니다.

문제 파일을 찾지 못하셨거나, 필요하신 경우 댓글을 남겨주시면 정보를 제공해드리도록 하겠습니다.

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